Мы используем cookie и Яндекс. Метрику для сбора статистики в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Часть билетов мы передаём распространителям, например Яндекс Афише, по квоте. Поэтому у них бывают места, которых нет у нас. Все билеты действительны — покупайте там, где удобнее.
Нет. Сервисный сбор берёт билетный оператор за оформление заказа, отменить его нельзя. Но размер сбора у всех разный: у нас — 5%, на Яндекс Афише, Афише и Kassir.ru — 10%.
Проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если билетов нет и там, напишите в поддержку. Укажите дату спектакля, места и когда покупали. Если есть чек, приложите его — так мы быстрее найдём заказ.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Нет. Но для студентов и школьников действует постоянная скидка 20%. Как получить:
30 минут. Если закрыть страницу без оплаты, места через 30 минут вернутся в продажу.
Если нужно больше времени, забронируйте билеты — бронь действует 24 часа.
Если нужно больше времени, забронируйте билеты — бронь действует 24 часа.
Да. Выберите места и нажмите «Бронировать» вместо «Купить билеты». Мы пришлём на почту ссылку на оплату, она действует 24 часа. Если не оплатить за это время, бронь снимется.
Проверьте, что:
— VPN выключен;
— все поля заполнены;
— банковское приложение обновлено.
Если платите по QR-коду с того же телефона, сделайте скриншот кода и откройте его в банковском приложении. Если не помогло, попробуйте оплатить через Яндекс Браузер.
Если ошибка повторяется, пришлите в поддержку ссылку на страницу с ошибкой и скриншот. Передадим их техническим специалистам.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
— VPN выключен;
— все поля заполнены;
— банковское приложение обновлено.
Если платите по QR-коду с того же телефона, сделайте скриншот кода и откройте его в банковском приложении. Если не помогло, попробуйте оплатить через Яндекс Браузер.
Если ошибка повторяется, пришлите в поддержку ссылку на страницу с ошибкой и скриншот. Передадим их техническим специалистам.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Нет, при обычной покупке ссылка не сохраняется. Подождите 30 минут, пока места вернутся в продажу, и оформите заказ заново.
Ссылку на оплату мы присылаем, только если билеты забронированы: для этого нажмите «Бронировать» вместо «Купить билеты». Она действует 24 часа.
Ссылку на оплату мы присылаем, только если билеты забронированы: для этого нажмите «Бронировать» вместо «Купить билеты». Она действует 24 часа.
Только на спектакли в Москве в Москонцерт Холле. Этого требует постановление Правительства Москвы № 2273-ПП от 16.09.2025: оно касается площадок, подведомственных Департаменту культуры Москвы. Подробнее — на сайте мэра Москвы [ссылка].
В Театре на Страстном и в других городах данные документа не нужны.
Паспорт необязателен — подойдёт любой документ из списка ниже.
В Театре на Страстном и в других городах данные документа не нужны.
Паспорт необязателен — подойдёт любой документ из списка ниже.
Для граждан России:
— паспорт или загранпаспорт;
— водительские права;
— военный билет, удостоверение военнослужащего или временное удостоверение вместо военного билета;
— социальная карта (карта москвича);
— пенсионное удостоверение;
— студенческий билет;
— именная банковская карта, в том числе Пушкинская.
Для детей до 14 лет:
— свидетельство о рождении.
Для иностранцев и лиц без гражданства:
— паспорт иностранного гражданина или другой документ, который удостоверяет личность по международному договору;
— вид на жительство;
— разрешение на временное проживание;
— удостоверение беженца.
— паспорт или загранпаспорт;
— водительские права;
— военный билет, удостоверение военнослужащего или временное удостоверение вместо военного билета;
— социальная карта (карта москвича);
— пенсионное удостоверение;
— студенческий билет;
— именная банковская карта, в том числе Пушкинская.
Для детей до 14 лет:
— свидетельство о рождении.
Для иностранцев и лиц без гражданства:
— паспорт иностранного гражданина или другой документ, который удостоверяет личность по международному договору;
— вид на жительство;
— разрешение на временное проживание;
— удостоверение беженца.
Да. Покажите на входе фото документа, указанного в билете, или другой документ, и мы сверим ФИО.
Да, в любой момент до начала спектакля. Есть два способа.
1. Напишите в поддержку:
— номер заказа;
— ФИО того, кто не придёт;
— ФИО и номер документа того, кто придёт.
Мы пришлём новые билеты на почту. В день спектакля лучше пишите в Telegram: почта может не успеть.
2. Подойдите к администратору до начала спектакля с билетами и документом нового зрителя. Исправим данные на месте.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
1. Напишите в поддержку:
— номер заказа;
— ФИО того, кто не придёт;
— ФИО и номер документа того, кто придёт.
Мы пришлём новые билеты на почту. В день спектакля лучше пишите в Telegram: почта может не успеть.
2. Подойдите к администратору до начала спектакля с билетами и документом нового зрителя. Исправим данные на месте.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Оформите все билеты на себя — одно ФИО можно указать несколько раз. Потом поменяйте данные через поддержку или у администратора перед спектаклем.
Нет. Вам нужно вернуть билеты и купить новые на нужную дату.
Исключение — билеты в подарок: их дату можно поменять один раз. Подробнее — в разделе «Подарки».
Исключение — билеты в подарок: их дату можно поменять один раз. Подробнее — в разделе «Подарки».
Если покупали на нашем сайте, подайте заявку на возврат: customer.ticketscloud.com
Если покупали у распространителей, например в Яндекс Афише или в приложении банка, напишите в их поддержку. Если они не отвечают или дело срочное, пишите или звоните нам. Мы поможем.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
— Телефон: +7 963 671-29-83
Если покупали у распространителей, например в Яндекс Афише или в приложении банка, напишите в их поддержку. Если они не отвечают или дело срочное, пишите или звоните нам. Мы поможем.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
— Телефон: +7 963 671-29-83
Зависит от того, за сколько дней до спектакля вы оформили возврат:
— 10 дней и больше — 100%;
— 5–9 дней — 50%;
— 3–4 дня — 30%;
— меньше 3 дней — деньги не возвращаются.
Сервисный сбор не возвращается.
— 10 дней и больше — 100%;
— 5–9 дней — 50%;
— 3–4 дня — 30%;
— меньше 3 дней — деньги не возвращаются.
Сервисный сбор не возвращается.
Если покупали на нашем сайте, подайте заявку на возврат: customer.ticketscloud.com. Приложите документ, который подтверждает причину, например больничный лист. По уважительной причине возвращается 100% стоимости.
Если покупали в другом месте, например в Яндекс Афише или в приложении банка, напишите в поддержку этого сервиса.
Если покупали в другом месте, например в Яндекс Афише или в приложении банка, напишите в поддержку этого сервиса.
Нет. Но можно купить билеты на любую дату и заказать для них подарочный дизайн. Если дата не подойдёт, получатель сможет один раз поменять её через поддержку.
Пришлите билеты в PDF в поддержку. В течение суток вернём их с подарочным дизайном — бесплатно. Билеты можно распечатать на листе А4.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Да, если для билетов заказан подарочный дизайн. Условия:
— менять дату можно один раз;
— не позднее чем за сутки до спектакля;
— только на показ, где есть свободные места.
Чтобы поменять дату, получателю нужно написать в поддержку.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
— менять дату можно один раз;
— не позднее чем за сутки до спектакля;
— только на показ, где есть свободные места.
Чтобы поменять дату, получателю нужно написать в поддержку.
Поддержка:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Да. Маркировка 12+ рекомендательная: в спектаклях есть грубые слова, упоминания алкоголя и разговоры об отношениях. Готов ли ребёнок, решают родители.
Да, если это не мешает другим зрителям. Но билет на ребёнка нужен в любом случае.
1 ч 30 мин без антракта:
— «Комедия о театре»;
— «Комедия о смысле жизни. Новая редакция»;
— «Титаник. Комедия»;
— «Детство. Отрочество. Юппи».
2 ч 20 мин с одним антрактом:
— «Маршрут перестроен».
— «Комедия о театре»;
— «Комедия о смысле жизни. Новая редакция»;
— «Титаник. Комедия»;
— «Детство. Отрочество. Юппи».
2 ч 20 мин с одним антрактом:
— «Маршрут перестроен».
Нет, бесплатные. Фотограф работает в фойе: начинает за час до спектакля и заканчивает со вторым звонком.
В течение недели после спектакля выложим ссылку на альбом в наших соцсетях:
— ВКонтакте: vk.ru/zayachiyston
— Telegram: t.me/ZayachiySton
— Max: max.ru/zayachiyston
— ВКонтакте: vk.ru/zayachiyston
— Telegram: t.me/ZayachiySton
— Max: max.ru/zayachiyston
Напишите в поддержку:
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
— Telegram: @zayachiyston_support_bot — отвечаем в течение часа
— Почта: support@zayachiyston.ru — отвечаем за 1–2 дня
Оставьте почту и город в форме внизу страницы «Афиша», и мы напишем, когда к вам приедем!
Пока их нет в открытом доступе. Но в кинотеатрах покажут полнометражный фильм «Дыра»: мы написали к нему сценарий и сыграли главные роли. Ждем вместе с вами!
Премьера — весной 2027 года. Следите за анонсами в соцсетях.