Мы постараемся обрабатывать заявку на обмен и отправлять новые билеты, как можно скорее, но это делается вручную, и может занять до нескольких дней. Пожалуйста, не переживайте, если вы не получили билеты в тот же день
Решение о возврате сервисного сбора принимает распространитель. Мы вернем сервисный сбор с билетов, купленных на нашем сайте (платеж придет отдельной суммой в течение недели), но мы не можем гарантировать возврат сервисного сбора других распространителей